Liberação 20/03 – Ocultar ocorrências, melhora de performance e novo filtro ID Interno

Excelentes notícias nessa liberação de hoje! Muitas atualizações que os clientes estavam esperando e melhorias de performance dentro do Atendimento são features que incluímos nessa atualização.

Ocultar ocorrências do monitoramento

A partir de agora você vai poder ocultar da lista do monitoramento as ocorrências que vêm do atendimento: como mensagens privadas, etc.

Dividimos lá nas Preferências do Monitoramento e adicionamos uma Configuração de Ocorrências vindas do atendimento.

Há três opções para serem selecionadas:

  1. Ocultar publicações de contas conectadas (todas as publicações vindas de Facebook serão ocultadas caso você selecione a opção em verde)
  2. Ocultar interações das contas conectadas (irá ocultar todas interações feitas por atendentes dentro da plataforma, como interações feitas nos perfis e páginas caso você selecione a opção em verde)
  3. Ocultar interações dos consumidores (todas as interações feitas pelos consumidores serão ocultadas caso você selecione a opção em verde)

Essas ocorrências serão ocultadas tanto do monitoramento quanto dos relatórios.

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Melhoria de performance das informações de Atendimento

Fizemos uma reestruturação no Atendimento para que melhore a performance geral e principalmente em nossos filtros mais lentos, tanto para a tela de chamados quanto relatórios.

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Novo filtro de ID Interno no Atendimento

A partir de agora é possível filtrar pelo ID Interno lá nos filtros de Atendimento.
Lembre-se: o ID Interno é baseado no usuário e não por chamado.

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Acesse a plataforma e consulte as novidades agora!

Publicado por

Luma Santos

Product Manager - Plataforma Social

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