Excelentes notícias nessa liberação de hoje! Muitas atualizações que os clientes estavam esperando e melhorias de performance dentro do Atendimento são features que incluímos nessa atualização.
Ocultar ocorrências do monitoramento
A partir de agora você vai poder ocultar da lista do monitoramento as ocorrências que vêm do atendimento: como mensagens privadas, etc.
Dividimos lá nas Preferências do Monitoramento e adicionamos uma Configuração de Ocorrências vindas do atendimento.
Há três opções para serem selecionadas:
- Ocultar publicações de contas conectadas (todas as publicações vindas de Facebook serão ocultadas caso você selecione a opção em verde)
- Ocultar interações das contas conectadas (irá ocultar todas interações feitas por atendentes dentro da plataforma, como interações feitas nos perfis e páginas caso você selecione a opção em verde)
- Ocultar interações dos consumidores (todas as interações feitas pelos consumidores serão ocultadas caso você selecione a opção em verde)
Essas ocorrências serão ocultadas tanto do monitoramento quanto dos relatórios.
Melhoria de performance das informações de Atendimento
Fizemos uma reestruturação no Atendimento para que melhore a performance geral e principalmente em nossos filtros mais lentos, tanto para a tela de chamados quanto relatórios.
Novo filtro de ID Interno no Atendimento
A partir de agora é possível filtrar pelo ID Interno lá nos filtros de Atendimento.
Lembre-se: o ID Interno é baseado no usuário e não por chamado.
