Novas Funcionalidades Junho/2018

Separamos neste post todas as novidades que lançamos em Maio, aproveite para começar a usar agora mesmo:

HiChat5

• Configure uma frase específica para ser exibida para o consumidor quando o atendimento é transferido para outro departamento.
• Configure uma mensagem quando o consumidor acessar o chat fora do horário de atendimento ou quando não há operadores conectados.
• Configure uma mensagem  quando ocorrer uma instabilidade no sistema.
• Configure uma mensagem quando o consumidor acessar o chat no momento que todas as posições de fila estiverem ocupadas.
• Enviar emojis durante o atendimento.
• Adicione um ou mais operadores durante o atendimento com a funcionalidade de “Conferência”.
• Novo Painel de Controle: com essa nova visão, fica mais fácil e prático de localizar as informações.

HiBot

• Defina os parâmetros para entrada no bot dentro da tela de “Script de publicação”, o script já vai atualizando automaticamente a cada variável criada.

HiSocial

• Mudanças Buscas do Twitter: teremos dois tipos de busca de Twitter, dentro da plataforma: uma em real time, diretamente feita na API PowerTrack e uma em near-real time (com um pequeno delay), que é a busca padrão na API de Twitter. Elas serão configuráveis nos projetos.
• Instagram retorna ccom novas opções, tanto em monitoramento, engajamento e atendimento.