Supervisor
HiChat
> Modelos de pergunta do tipo Avaliação: Permite mensurar os indicadores de avaliação em outros formatos radiobox e mapa de calor.
> Agendamento de indisponibilidade: Permite configurar de forma apartada períodos específicos que a operação ficará indisponível, cadastrando eventos internos como treinamentos e manutenção preventiva sem alterar o calendário padrão de atendimento da operação.
> Novo Painel de Controle: Gerencie os indicadores da operação como: fila de espera, clientes atendidos e tempo médio de atendimento de forma rápida e simplificada.
> Prioridade de atendimento durante a fila de espera: Priorizar o atendimento de clientes que já acessaram o chat em casos de recontato.
> Envio de SMS: Possibilite o envio de SMS para os clientes que forem desconectados durante o atendimento por uma interrupção de sistema (falha de conexão) ou quando eles não responderem a pesquisa de satisfação.
> Emojis: Habilite o recurso de envio de emojis pelo consumidor.
> Integre as informações dos eventos do chat aos indicadores do Google Analytics.
