Novos relatórios para mensurar o volume de atendimento e retenção no HiBot!

Estão disponíveis no módulo supervisor novos relatórios para mensurar a performance do Hibot com volume de atendimentos e retenção.

imagem

Os relatórios oferecem uma análise detalhada com filtros pré-definido e personalizado, possibilitando identificar picos de volume de atendimentos, em: Departamentos=> Relatórios=> HiBot=> Volume de atendimento

 

É possível ter essa mesma visão de filtros no relatório de retenção, em: Departamento=> Relatórios=> HiBot=> Retenção e acompanhar como está a performance do bot na retenção dos atendimentos.

retenção

 

Os filtros diversificados por períodos (hoje, últimos 7 dias, 30 dias e 12 meses) e personalizado por data ou hora, oferecem inúmeras possibilidades de análises nos relatórios de volume de atendimento e retenção.

período personalizado

Em ambos relatórios, você pode acompanhar os parâmetros de volume de atendimento, retenção e diferença.

volume

  1. Volume: Quantidade de atendimentos;
  2. Retenção: Quantidade de atendimentos retidos;
  3. Diferença: % de retenção dos atendimentos retidos.

Gostou de saber o que acontece nos produtos da Hi Platform? Continue nos acompanhando nesse canal para saber das novidades! 😉

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