Agenda: Outubro/2018

Workshops

Hichat – 24/10 – 10h00 

Objetivos:
• Capacitar supervisores de operações ou usuários que utilizam a ferramenta HiChat
• Desenvolver habilidades na área de Customer Care
• Capacitar participantes a operar a ferramenta HiChat

HiMail – 07/11 – 10h00

Objetivos:
• Capacitar supervisores de operações ou usuários que utilizam a ferramenta HiChat
• Desenvolver habilidades na área de Customer Care
• Capacitar participantes a operar a ferramenta HiChat

HiSocial – 21/11 – 14h30

Objetivos:
• Capacitar supervisores de operações ou usuários que utilizam a ferramenta HiSocial
• Desenvolver habilidades na área de Customer Care
• Capacitar participantes a operar a ferramenta HiSocial

HiSocial

Básico Online (Todas as Semanas)

Terças – 14h30

Quintas – 10h00

Avançado Online

Quartas 10/10 e 31/10

Regras

Segunda 15/10 – 10h00

HiBot

Básico Online

Quarta 03/10 – 14h00

Quarta 17/10 – 10h00

Segunda 29/10 – 10h00

 

Avançado Online

Segunda 08/10 – 14h30

Segunda 22/10 – 10h00

Módulo Operador (HiChat e HiMail)

Segunda 15/10 – 14h30

HiChat

Módulo Supervisor

Quinta 18/10 – 14h30

Terça 23/10 – 10h00

HiMail

Módulo Supervisor

Terça 16/10 – 10h00

Segunda 29/10 – 14h30

HiFaq

Boas Práticas

Segunda 08/10 – 10h00