Registro de atividades e a ação duplicar artigos, são os novos recursos disponíveis na plataforma.

🔹 Registro de atividades de auditoria no módulo supervisor: Mais controle e segurança para a operação

Essa nova funcionalidade permite que você tenha mais controle das atividades realizadas na operação e mais segurança dos dados (como informações relacionadas aos usuários que tiveram alguma ocorrência no sistema, por exemplo). 😉

Para ter acesso aos registros no sistema, é só clicar em: Todos departamentos  → Configurações →  Geral → Logs de Auditoria

Registros de Atividades

Até o momento, a criação do usuário, alteração de senha, associação de usuário em um determinado departamento e desconexão do operador, são atividades que já podem ser registradas no sistema.

🔹 Otimização na base de conhecimento do HiBot: Mais agilidade para a equipe e satisfação para os clientes!

Através desse novo recurso, você pode duplicar os artigos existentes na base de conhecimento do bot. Assim, o processo de implementação dos chatbots se mantém cada vez mais ágil, melhorando a experiência dos consumidores. 👈

Para realizar ação de duplicar o artigo é bem simples, Selecione o departamento desejado  → Configurações → HiBot  → Base de conhecimento

Identifique o artigo que deseja realizar à configuração, clique no botão tres e pela opção Duplicar conclua à ação. Veja abaixo:

duplicar

Agora ficou ainda mais fácil gerenciar os artigos do chatbot na plataforma, né? 😀

Gostou de saber o que acontece nos produtos da Hi Platform? Continue nos acompanhando nesse canal para saber das novidades! 😉

 

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