Com a finalidade de oferecer a melhor experiência de atendimento, nós disponibilizamos os recursos das soluções HiBot e HiChat no aplicativo WhatsApp!
Essas soluções aliadas ao app vão ajudar a manter a qualidade do atendimento ao cliente e aumentar a satisfação.
🔹 WhatsApp Business integrado ao HiBot: a informação ao alcance das mãos
Para que seu cliente tenha uma experiência positiva, é preciso ter recursos que facilitem o dia a dia dele. Lembre-se de que o acesso fácil às informações e o suporte descomplicado são bem-vistos aos olhos dos consumidores. 😉
Com o recurso da Tabela Dinâmica no WhatsApp, o cliente consegue acessar informações detalhadas, como saldo, pedidos e solicitações de 2° via de faturas ou cartões, pelo canal.
A visualização das informações no WhatsApp é em ‘blocos’, e para saber mais detalhes, o usuário precisa informar o número correspondente à informação que queira consultar.
🔹 WhatsApp Business integrado ao HiChat: mais praticidade no atendimento
Com a integração do HiChat no WhatsApp, os consumidores podem contar com mais praticidade na hora de falar com as empresas através do aplicativo e fugir de processos burocráticos.
Disponibilizamos alguns recursos do HiChat no app, confira:
✔ Envio de emojis pelo operador de atendimento.
✔ Envio de anexos pelo operador e pelo consumidor.
✔ Atendimento fora do horário.
✔ Fila de espera.
✔ Fila cheia.
✔ Pesquisa de satisfação.
Para saber como integrar as soluções HiChat e HiBot com o WhatsApp, converse com o nosso time pelo e-mail comercial@hiplatform.com 👈
Ou, se preferir, entre em contato com o seu Gerente de Sucesso do Cliente. 😃
