🔔 TĂȘm novidades nas soluçÔes Hi Platform! đŸ””

Esta semana tivemos algumas atualizaçÔes nas soluçÔes Hi Platform que vão auxiliar a gestão da sua operação. Confira:

đŸ”č HiSocial: tenha controle dos registros de atividades pelas tags

Agora, pela plataforma do HiSocial vocĂȘ pode acompanhar as inclusĂ”es, remoçÔes e alteraçÔes de tags no menu Mais→ Logs de Auditoria.

Ao incluir, alterar ou remover as tags, Ă© possĂ­vel identificar o nome da tag, o projeto e a quantidade de ocorrĂȘncias e chamados da regra que passou por alguma mudança. Assim, vocĂȘ tem controle total das atividades realizadas na operação. 😉

đŸ”č Sistema de verificação ReCAPTCHA: mais segurança 

O recurso ReCAPTCHA oferece mais segurança no acesso Ă  plataforma e permite que vocĂȘ proteja os dados contra eventuais ataques de robĂŽs.

Ao realizar os ajustes na plataforma, Ă© possĂ­vel determinar a quantidade de vezes que o ReCAPTCHA vai aparecer no sistema antes de bloquear o acesso do usuĂĄrio, com a possibilidade de configurar atĂ© 8 vezes as tentativas de acesso. 😃

Para configurar a nova funcionalidade, Ă© sĂł acessar a plataforma mĂłdulo supervisor: Todos departamentos  → ConfiguraçÔes â†’  Geral → Segurança das senha

  1. Bloqueio de acesso: Aqui, vocĂȘ define apĂłs quantas tentativas o sistema irĂĄ bloquear o usuĂĄrio.
  2. Tentativas para aparecer o reCAPTCHA:  Pela opção, vocĂȘ configura a quantidade de vezes que o ReCAPTCHA vai aparecer para o usuĂĄrio antes do bloqueio de acesso.

đŸ”č HiTicket: GestĂŁo dos horĂĄrios de atendimentos e controle das SLA’S da operação

Agora, vocĂȘ pode configurar os prazos de SLA’s da sua operação no HiTicket! Para configurar, basta acessar o menu supervisor: Todos os departamentos → ConfiguraçÔes → HiTicket.

Essa funcionalidade tem o objetivo de ajustar as SLA’s das operaçÔes que trabalham em horĂĄrio comercial, sem comprometer os prazos das demandas de atendimentos que ocorrem fora do horĂĄrio de atendimento.

Gostou da novidade? Em breve, voltamos pra te contar mais! 🚀

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