Confira as novidades nos produtos Hi Platform!

Temos novidades para contar: otimizamos alguns recursos dos produtos HiBot, HiChat e HiFaq que vão melhorar ainda mais a sua experiência de uso na plataforma. Dá só uma olhada! 

🔹HiBot: mais assertividade nas respostas do chatbot e retenção do atendimento

Agora, você pode optar por bloquear as interações dos consumidores em artigos.Funciona assim: ao habilitar o botão Bloquear Diálogo, o consumidor não poderá interagir com o chatbot sem antes clicar em uma das opções da pergunta de múltipla escolha ou tabela dinâmica que tenha uma ação.

O atributo alt desta imagem está vazio. O nome do arquivo é Tabela-dinamica.png

A melhoria tem o objetivo de estimular o consumidor a escolher as opções propostas no conteúdo do chatbot, aumentando ainda mais a assertividade das respostas e retendo os atendimentos, sem transbordar para o chat humano. Bacana, né? 😉

👉Dica: o recurso Bloquear Diálogo na tabela dinâmica irá funcionar se houver a configuração do bloco em uma variável que direcione o conteúdo para um link ou artigo. 👈

🔹Webhook: notificações em tempo real das principais ocorrências do HiChat.

Sabe as notificações de mensagens que recebemos pelo WhastApp ou o alerta do aplicativo de transporte para informar que o motorista chegou no local de embarque? Você pode obter os mesmos recursos de comunicação utilizando o nosso serviço de Webhook para eventos do HiChat: quando a posição do consumidor na fila de espera é atualizada ou quando o operador envia uma mensagem, por exemplo. Bacana, né? 👌

👉CLIQUE AQUI👈 e saiba como configurar esse recurso.

🔹 Indexação dos artigos do HiFAQ nas buscas do Google: atraia mais usuários para o seu site

Com esse recurso, os artigos da FAQ serão otimizados para que os conteúdos que você deseja apareçam como sugestão nas buscas do Google. Assim mais usuários serão atraídos para seu site, e você vai estimular as suas vendas. 🚀

Para habilitar essa nova funcionalidade, é só acessar a o módulo supervisor: escolha o departamento desejado → Configurações → DTe-Service → Aparência do DTe-Service e pelo botão Suporte a SEO, habilite o recurso.

A partir disso, os conteúdos vão aparecer nas buscas logo após a indexação do conteúdo ser aprovado pelo Google.

👉Dica: esse recurso fica disponível na criação de novas aparências do HiFAQ. 👈 

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