Agora, os clientes que possuem nossas soluções de HiBot e HiChat integrados com o WhatsApp, podem contar com o novo relatório para acompanhar a performance da operação com os indicadores de atendimentos realizados e mensagens trocadas com os consumidores.
Para acompanhar os indicadores do relatório, acesse:Todos os departamentos → Relatórios → Geral → Mensagens do WhatsApp.
Utilize o Filtro Período para ter uma análise detalhada por períodos:
Você vai poder analisar os dados por filtros predefinidos (hoje, últimos 7 dias, últimos 30 dias ou 12 meses) ou personalizado, que oferece uma análise diária dos indicadores de mensagens enviadas e atendimentos realizados.
Mensagens enviadas: acompanhe o volume de mensagens trocadas com o consumidor
Neste gráfico, você vai acompanhar os indicadores de mensagens trocadas com o consumidor de forma rápida e precisa.
Atendimentos: mensure a quantidade de atendimentos realizados
Tenha uma análise detalhada do volume de atendimentos realizados pelos canais HiBot e HiChat. Além disso, em ambos os gráficos, é possível mensurar de forma separada os indicadores de cada canal.
