Acompanhe os áudios e vídeos no HiSocial!

Você pediu e a gente atendeu! 🤗
Agora, você vai poder acompanhar as interações de áudios e vídeos que os seus consumidores enviarem no Messenger do Facebook através do HiSocial! 🙌.

As ocorrências vão aparecer com player disponível para que você possa ouvir os áudios e visualizar os vídeos de forma rápida e prática.

Atenda às interações de vídeos e áudios no HiSocial

Além disso, você vai poder realizar os downloads da mídia quando quiser! É só clicar no ícone “seta” e pronto! Já está disponível o conteúdo na pasta de download do seu computador.

Identifique com facilidade as ocorrências através dos filtros de busca

Você pode usar os filtros de busca para ter fácil acesso aos chamados mais críticos!

Por exemplo: insira a palavra áudio ou vídeo no campo palavra-chave. Assim, você vai ter acesso a todas as interações com essa característica. Bacana, né?

Não quer utilizar os filtros de busca? Tudo bem! Você também pode automatizar regras para que esses chamados sejam atendidos de forma diferenciada pelos atendentes da sua operação. Desta forma, você vai atender os chamados com rapidez e diminuir o impacto negativo das reclamações dos seus consumidores.

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