J√° pensou em mapear a jornada do seu cliente no atendimento do chatbot? ūü§Ė

√Č isso mesmo! Com o recurso bloco vari√°vel de atendimento, √© poss√≠vel!

Adicionando a vari√°vel de atendimento no relat√≥rio, voc√™ vai poder mensurar de forma precisa e pr√°tica a jornada do seu cliente no fluxo do bot. Bacana, n√©?

Para entender melhor o que estamos falando, observe o exemplo: 

Uma operadora de cart√£o pode disponibilizar informa√ß√Ķes sobre consulta de saldo e extrato de compras durante o atendimento. Atrav√©s do recurso vari√°vel de atendimento, uma vari√°vel para cada tipo de consulta no artigo ser√° configurada, e habilitado o recurso para que a vari√°vel apare√ßa na an√°lise do relat√≥rio. Desta forma, ser√° identificado os consumidores que consultaram as informa√ß√Ķes. 

Acompanhar a jornada do cliente no fluxo de atendimento do bot √© fundamental para mensurar o quanto o seu chatbot est√° sendo assertivo nas respostas e atender √†s expectativas do seu p√ļblico- alvo.  

Dica: utilize este recurso de acordo com a sua necessidade.

Como faço para habilitar a variável no relatório?

√Č bem simples! Identifique o artigo que tenha a vari√°vel de atendimento, e pela flag, habilite o recurso ‚Äúadicionar a vari√°vel de atendimento no relat√≥rio‚ÄĚ.

 A vari√°vel configurada aparecer√° em qual relat√≥rio do chatbot? 

Pelo relat√≥rio busca de atendimentos, voc√™ pode visualizar a vari√°vel configurada.

Mas somente no relatório exportação de diálogos, é possível extrair a informação e trabalhar os dados.  A informação da variável está localizada na coluna propriedades do relatório.

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