⚠WhatsApp anuncia mudanças na política de uso do aplicativo⚠

Neste mês, o WhatsApp comunicou mudanças sobre a política de uso do aplicativo para contas Business. Clique aqui para ver todos os detalhes!

Entre as novas regras aplicadas, destacamos alguns pontos importantes:

Eles continuarão permitindo serviços financeiros, exceto para as seguintes categorias: empréstimos com dia de pagamento, empréstimos de curto prazo, P2P, cobrança de dívidas e adiantamento de salário;

Proibido o uso para centros estéticos ou de aprimoramento ao corpo;

  • Proibido o uso para venda de suprimentos e dispositivos médicos;
  • Proibido o uso para serviços de namoro;
  • Proibido o uso para álcool, remédios e suplementos;
  • Provedores de notícias precisam ser previamente registrados;
  • Entidades e agências governamentais precisam ser previamente aprovados pelo Facebook;
  • Automações (bots) precisam ter a opção de transferência para atendimento humano:

– Chat humano;

– Telefone;

– E-mail;

– Suporte Online;

– Formulário de contato;

– Suporte direto em loja.

Os canais que não se enquadram:

– Redirecionar para mídias sociais ( Facebook, Messenger, Twitter, Telegram e etc), pois exigem que o cliente tenha um usuário e conta em outro serviço;

– Canais indiretos: central de ajuda ou link para um aplicativo.

Até o momento o WhatsApp não posicionou sobre o prazo máximo para as adequações das contas Business à nova política.

Estamos acompanhando, e vamos manter você informado sobre qualquer novidade. 😉

Abraços,
Equipe Hi Platform.

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