Atendimento para Youtube no Hi Social

É com grande satisfação que anuncia o lançamento de mais uma mídia social disponível para atendimento através do SAC no Hi Social.Agora será possível coletar os comentários realizados nos seus canais no YouTube e responder diretamente ao Hi Social, obtendo a recuperação e organização.
Essa funcionalidade está disponível na plataforma a partir de 12 de dezembro .

Como começar? 

Para começar, basta conectar suas contas do YouTube em nossa plataforma e aprovar nosso aplicativo para coletar vídeos e comentários e publicar como respostas em seu nome.Para seguir, verifique o passo a passo para conectar uma conta do YouTube no Hi Social:
 Acesse a opção “Mais”, clique em “Contas e vídeos gravados” (imagem 1)   e clique no botão YouTube, aceite os termos de uso (imagem 2) para prosseguir com uma conexão de mídia.

1. ” Contas e perfis conectados”



2. “Aceite dos termos de serviço”

 


Após o aceite, informe o login e a senha da conta em que o YouTube está vinculado à validação das credenciais (imagem 3) .

3. Conexão com suas credenciais do YouTube
  4. Aceite o aplicativo da Hi Platform

Nesse momento, o YouTube informa que nosso aplicativo ainda não está “registrado”.  O processo de verificação é responsabilidade do YouTube e pode levar várias semanas.
Em breve, esse passo não será mais necessário, mas por enquanto, clique no link “Avançado” e clique em “Ir para a Hi Platform (não segura)”.
5. Finalize clicando em “Allow” (permitir). 

6. Após a conexão da conta, habilite as opções “SAC” e “Engajamento” da mídia.

Pronto! Depois disso, você poderá acompanhar as ocorrências no Monitor (imagem 7) e os usuários no SAC (imagem 8) 

Importante : para habilitar o botão “engajamento”, é necessário ter perfis de engajamento contratados.
7) Ocorrências no Monitor


8.  Chamados no SAC
 

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail:   servicedesk@hiplatform.com 

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