UX Writer Time: Setembro/2019

Para o mês de Setembro, contaremos com duas agendas para o UX Writer Time.

O UX Writer Time é um encontro online de 1h com nossa equipe de especialistas de Bot. Cada encontro possui uma temática para que você aprofunde os conhecimentos na construção do seu robô!

No dia 17/09 às 15h00, iremos abordar o tema CX – Bem vindo à era da experiência. Para se inscrever, clique aqui.

Já no dia 25/09 às 15h00, conversaremos mais sobre Usabilidade para Bots e Heurísticas de Nielsen. Para se inscrever, clique aqui.

Não se esqueçam de marcar na agenda!!

Specialist Time:Setembro/2019

No Mês de setembro, nossos especialistas vão abordar o tema: Exportador de atendimentos e API’s

Se você deseja conhecer estas dicas, não perca, nosso Specialist Time vai acontecer no dia 27/09 às 10h30.

Acesse aqui o link e se inscreva para assistir no dia e horário aqui divulgados.

Esperamos você lá!

Agenda de treinamentos: Setembro/2019

Clique no link na data e horário desejado, não se esqueça de inserir o lembrete na agenda!

Os treinamentos tem a duração estimada de 1h00

 

HiSocial Básico

Neste treinamento iremos conhecer mais sobre a ferramenta HiSocial, Principais configurações, como monitorar sua marca, atender seus consumidores nas mídias sociais, criação de automatizações e agendamento de publicações.

05/09 às 14h30

12/09 às 10h30

18/09 às 14h30

23/09 às 10h30

 

HiSocial Avançado

Neste treinamento, conhecemos mais sobre a ferramenta HiSocial em relação aos relatórios, exportações e análises dos resultados.

06/09 às 14h30

13/09 às 10h30

24/09 às 10h30

 

HiChat Supervisor

Neste treinamento, iremos conhecer sobre o módulo supervisor da Ferramenta HiChat, para usuários com permissionamento de Supervisor e Administrador. A nível de Administrador, configurações e gestão de usuários, para ambos, o acompanhamento da operação em real time, relatórios e buscas de atendimentos.

05/09 às 10h30

10/09 às 14h30

20/09 às 10h30

24/09 às 14h30

 

HiMail Supervisor

Neste treinamento, iremos conhecer sobre o módulo supervisor da Ferramenta HiMail, para usuários com permissionamento de Supervisor e Administrador. A nível de Administrador, configurações e gestão de usuários, para ambos, o acompanhamento da operação em real time, relatórios e buscas de atendimentos.

02/09 às 14h30

19/09 às 10h30

 

HiBot Básico

Neste treinamento conhecemos de forma básica a ferramenta HiBot, criação e gestão da base de conhecimento e configurações que irão garantir a construção inicial  do seu robô

03/09 às 14h30

09/09 às 10h30

19/09 às 14h30

25/09 às 10h30

 

HiBot Avançado

Neste treinamento, conhecemos formas de construir conteúdo avançado para seu robô, tal como suas configurações e relatórios para gerenciar e analisar os atendimentos realizados pelo HiBot

04/09 às 14h30

10/09 às 10h30

20/09 às 14h30

26/09 às 10h30

 

HiChat/HiMail Operador Corp

Este treinamento é focado para operadores que realizam o atendimento através do Módulo operador instalável para atendimentos de HiChat, HiMail ou HiPhone

02/09 às 10h30

13/09 às 14h30

30/09 às 14h30

 

Omni Pro

Este treinamento de Omni Pro traz visão de atendimentos de HiChat ao consumidor através do módulo operador web, sua integração com o Inbox (Para criar tickets) e como outras equipes podem realizar o atendimento de demandas. O Supervisor desta operação utiliza o módulo Supervisor para extrair dados e relatórios

11/09 às 14h30

16/09 às 10h30

 

Yourviews Básico

Este treinamento apresenta as principais configurações de envio e moderação de Avaliações de produtos, Avaliações de loja e Perguntas e respostas.

26/09 às 14h30

 

Yourviews Avançado

Após realizar as configurações, é necessário entender os dados e relatórios. Aproveite este treinamento para aprender mais sobre a leitura e extração de dados!

27/09 às 14h30

Specialist Time: Agosto/2019

No Mês de Agosto, nossos especialistas vão abordar o tema: Boas práticas para uma fila de espera saudável.

Se você deseja conhecer estas dicas, não perca, nosso Specialist Time vai acontecer no dia 20/08 às 10h30.

Acesse aqui o link e se inscreva para assistir no dia e horário aqui divulgados.

Esperamos você lá!

UX Writer Time: Agosto/2019

Para o mês de Agosto, contaremos com duas agendas para o UX Writer Time.

O UX Writer Time é um encontro de 1h com nossa equipe de especialistas de bot. Cada encontro possui uma temática para que você aprofunde os conhecimentos na construção do seu robô!

No dia 22/08 às 15h00, iremos abordar o tema Bot no WhatsApp. Para participar, clique aqui.

Já no dia 29/08 às 15h00, conversaremos mais sobre a era Omnichannel. Para se inscrever, clique aqui.

Não se esqueçam de marcar na agenda!!

Agenda Treinamentos: Agosto/2019

Clique no link na data e horário desejado, não se esqueça de inserir o lembrete na agenda!

Os treinamentos tem a duração estimada de 1h00

 

HiSocial Básico

07/08 às 14h30

15/08 às 10h30

20/08 às 14h30

28/08 às 10h30

 

HiSocial Avançado

08/08 às 14h30

16/08 às 10h30

21/08 às 14h30

29/08 às 10h30

 

HiChat Supervisor

09/08 às 14h30

13/08 às 10h30

23/08 às 14h30

30/08 às 10h30

 

HiMail Supervisor

08/08 às 10h30

19/08 às 14h30

 

HiBot Básico

06/08 às 10h30

12/08 às 14h30

22/08 às 10h30

27/08 às 14h30

 

HiBot Avançado

07/08 às 10h30

13/08 às 14h30

23/08 às 10h30

28/08 às 14h30

 

HiChat/HiMail Operador enterprise

09/08 às 10h30

15/08 às 14h30

29/08 às 14h30

 

Omni Pro

21/08 às 10h30

 

Omni Corp

27/08 às 10h30

Specialist Time: Julho/2019

No Mês de Julho, nossos especialistas vão abordar o tema: Métricas e relatórios de atendimento utilizando a ferramenta HiSocial.

Se você deseja conhecer estas dicas, não perca, nosso Specialist Time vai acontecer no dia 24/07 às 10h30.

Acesse aqui o link para assistir no dia e horário aqui divulgados.

Esperamos você lá!