Agenda: Janeiro/2019

HiSocial

Básico Online (todas as semanas)

Terças – 14h30

Quintas – 10h00

Avançado Online

Quarta 09/01 – 14h30

Quarta 23/01 – 10h00

 

Regras

Quarta 16/01 – 10h00

 

HiBot

Básico Online

Segunda 07/01 – 10h00

Segunda 14/01 – 14h30

Quinta 24/01 – 14h30

Quinta 31/01 – 14h30

Avançado Online

Terça 15/01 – 10h00

Quarta 30/01 – 14h30

Módulo Operador (HiChat e HiMail)

Terça 08/01 – 10h00

Quinta 24/01 – 16h00

HiChat

Módulo Supervisor

Segunda 07/01 – 14h30

Segunda 21/01 – 14h30

Segunda 28/01 – 10h00

HiMail

Módulo Supervisor

Sexta 04/01 – 10h00

Sexta 18/01 – 14h30

HiFaq

Boas Práticas

Segunda 14/01 – 10h00

 

Agenda: Dezembro/2018

HiSocial

Básico Online (todas as semanas)

Terças – 14h30

Quintas – 10h00

Avançado Online

Quarta 12/12 – 14h30

HiBot

Básico Online

Segunda 03/12 – 10h00

Terça 11/12 – 10h00

Quarta 19/12 – 10h00

 

Avançado Online

Quarta 12/12 – 10h00

Módulo Operador (HiChat e HiMail)

Sexta 14/12 – 10h00

Segunda 17/12 – 16h00

HiChat

Módulo Supervisor

Terça 04/12 – 10h00

Segunda 10/12 – 14h30

Quarta 19/12 – 14h30

HiMail

Módulo Supervisor

Segunda 10/12 – 10h00

HiFaq

Boas Práticas

Terça 18/12 – 10h00

Specialist Time

HiMail: Quinta 13/12 – 16h00 (Regras, filas e Contas)

HiChat: Segunda 17/12 – 10h00 (bloqueio de ip, liberação de ip, blacklist e log auditoria)

Agenda: Novembro/2018

HiSocial

Básico Online (Todas as Semanas)

Terças – 14h30

Quintas – 10h00

Avançado Online

Quarta 14/11 – 10h00

Quarta 28/11 – 14h30

Regras

Segunda 26/11 – 10h00

HiBot

Básico Online

Quinta 08/11 – 14h30

Segunda 12/11 – 10h00

Quarta 21/11 – 10h00

Quarta 28/11 – 10h00 

 

Avançado Online

Segunda 05/11 – 14h30

Sexta 23/11 – 10h00

Módulo Operador (HiChat e HiMail)

Sexta 09/11 – 10h00

HiChat

Módulo Supervisor

Segunda 12/11 – 14h30

Terça 27/11 – 10h00

HiMail

Módulo Supervisor

Terça 13/11 – 10h00

Segunda 26/11 – 14h30

HiFaq

Boas Práticas

Quarta 07/11 – 14h30

Agenda UX Writer e Specialist Time

Agora, teremos o UX Writer Time, 1 hora online toda semana, para você tirar suas dúvidas sobre o conteúdo e a estratégia de atendimento do seu bot, confira a agenda e se inscreva clicando na data que preferir:

RetençãoQuinta 11/10 – 15h00

Mecanismo de Busca: Quinta 25/10 – 15h00

Além da hora dedica para HiBot, teremos esse mês duas horas dedicadas para HiChat e HiMail essa será a Specialist Time, aproveite para conhecer mais das plataformas e sanar suas dúvidas com o nossos especialistas, garanta sua vaga:

HiChat:  Segunda 22/10 – 09h00

HiMail: Quinta 25/10 – 09h00

Agenda: Outubro/2018

Workshops

Hichat – 24/10 – 10h00 

Objetivos:
• Capacitar supervisores de operações ou usuários que utilizam a ferramenta HiChat
• Desenvolver habilidades na área de Customer Care
• Capacitar participantes a operar a ferramenta HiChat

HiMail – 07/11 – 10h00

Objetivos:
• Capacitar supervisores de operações ou usuários que utilizam a ferramenta HiChat
• Desenvolver habilidades na área de Customer Care
• Capacitar participantes a operar a ferramenta HiChat

HiSocial – 21/11 – 14h30

Objetivos:
• Capacitar supervisores de operações ou usuários que utilizam a ferramenta HiSocial
• Desenvolver habilidades na área de Customer Care
• Capacitar participantes a operar a ferramenta HiSocial

HiSocial

Básico Online (Todas as Semanas)

Terças – 14h30

Quintas – 10h00

Avançado Online

Quartas 10/10 e 31/10

Regras

Segunda 15/10 – 10h00

HiBot

Básico Online

Quarta 03/10 – 14h00

Quarta 17/10 – 10h00

Segunda 29/10 – 10h00

 

Avançado Online

Segunda 08/10 – 14h30

Segunda 22/10 – 10h00

Módulo Operador (HiChat e HiMail)

Segunda 15/10 – 14h30

HiChat

Módulo Supervisor

Quinta 18/10 – 14h30

Terça 23/10 – 10h00

HiMail

Módulo Supervisor

Terça 16/10 – 10h00

Segunda 29/10 – 14h30

HiFaq

Boas Práticas

Segunda 08/10 – 10h00

Agenda

Agora, teremos o UX Writer Time, 1 hora online toda semana, para você tirar suas dúvidas sobre o conteúdo e a estratégia de atendimento do seu bot, confira a agenda e se inscreva clicando na data que preferir:

Inovando o seu Bot com multimídia – Sexta 14/09 – 14h30

Novas Funcionalidades – Sexta 21/09 – 14h30

Inovando o seu Bot com multimídia – Terça 25/09 – 15h00

 

Agenda: Setembro/2018

HiSocial

Básico Online (Todas as Semanas)

Terças – 14h30

Quintas – 10h00

 

Avançado Online

Quartas 12/09 e 26/09

 

 

HiBot

Básico Online

Segunda 10/09 – 14h00

Quarta 19/09 – 14h30

Quarta 26/09 – 10h30

 

Avançado Online

Quinta 13/09 – 14h00

Sexta 28/09 – 10h00

 

Módulo Operador

Quinta 24/09 – 14h30

HiChat

Módulo Supervisor

Terça 18/09 – 10h00

Quinta 27/09 – 14h30

 

HiMail

Módulo Supervisor

Quinta 20/09 – 14h30

 

HiFaq

Boas Práticas

Segunda 17/09 – 10h00